Política de Privacidade

Vigente — revisão de agosto de 2026

Este documento descreve o que a Ferragens Construmais faz com a informação de quem entra em contato por meio deste endereço. Foi escrito observando a Lei nº 13.709/2018, a LGPD.

01Um site que não recolhe sozinho

Vale abrir por aí, porque encurta a conversa. São páginas estáticas: nenhum programa roda em servidor, nenhum banco de dados existe atrás, não há ficha de cadastro, área de cliente ou carrinho. Percorrer o site inteiro, marcar todos os filtros e voltar dez vezes não deixa registro seu em sistema algum sob nossa guarda.

02O filtro de famílias

Aquelas caixas de seleção que reduzem a lista de famílias de item funcionam por inteiro dentro do seu navegador. Todas as famílias já vêm escritas na página quando ela carrega, e marcar uma caixa apenas esconde ou revela cartões que já estavam ali. Não sabemos quais famílias você marcou, quantas combinações testou nem por qual delas se interessou.

03O único caminho até nós

É o e-mail que parte de você. O cartão CNPJ desta unidade não registra telefone, então o correio eletrônico é literalmente o único canal aberto neste site. O botão de contato não transmite nada por conta própria: ele abre o seu programa de e-mail com a mensagem já rascunhada, e quem envia é você. Fica conosco apenas o que você decidiu escrever, em geral:

• seu nome e o endereço de e-mail remetente;
• telefone de retorno, se você quiser informar;
• a família, a peça, a medida ou bitola e a quantidade;
• o prazo pretendido e observação livre.

Anote como regra da casa: jamais pedimos senha, número de cartão, dado bancário ou cópia de documento por e-mail. Mensagem nesse teor, ainda que assinada com o nosso nome, não partiu daqui.

04Para que a informação serve

Responder você, e nada além. Conferir se a peça existe na prateleira, checar a medida, informar condição comercial e separar o pedido. Não formamos lista de disparo, não negociamos contato e não usamos o seu e-mail para oferecer aquilo que você não perguntou.

Dois fundamentos legais sustentam esse uso: o interesse legítimo de dar retorno a quem tomou a iniciativa de nos escrever e, quando a compra se fecha, o cumprimento do que foi acertado entre as partes.

05Compartilhamento

Contato de cliente não circula com finalidade comercial. Duas exceções decorrem da natureza técnica ou legal: o provedor que hospeda a nossa caixa de mensagens, que tecnicamente as custodia, e requisição de autoridade competente, cumprida nos limites da lei.

06Tempo de guarda

Consulta que não avançou para pedido é descartada depois de um período razoável de acompanhamento comercial. Correspondência ligada a venda concretizada permanece pelo prazo que a legislação fiscal e contábil determina. Vencido o prazo, o material é eliminado.

07Direitos do titular

A lei coloca uma série de faculdades na sua mão, e todas valem aqui: saber se guardamos algo a seu respeito, ver o que é, mandar corrigir o que estiver errado, exigir que seja anonimizado ou apagado, perguntar com quem foi dividido e retirar uma autorização dada antes. O caminho é um só, o e-mail do quadro acima. Respondemos sempre para o mesmo endereço de onde o pedido saiu — é a forma mais simples de garantir que quem pergunta é mesmo quem tem direito a saber.

08Cuidado com o que recebemos

As medidas acompanham o tamanho da unidade: caixa de mensagens de acesso limitado a quem atende, credencial que não se divide e discrição no manuseio do conteúdo. Garantir inviolabilidade seria promessa que ninguém pode cumprir — correio eletrônico percorre servidores alheios, e boa parte desse trajeto, inclusive o trecho do seu próprio provedor, escapa ao nosso controle.

09Uma observação sobre esta unidade

As informações desta página referem-se à loja da Rua Tamoio. Outras unidades da mesma sociedade, se houver, mantêm endereço, expediente e canais próprios, e eventual contato feito com elas não passa por aqui.

10Público adulto

Falamos de ferragens e material de construção, para adulto: profissional de obra, marceneiro, serralheiro, síndico, proprietário. Não direcionamos comunicação a menor de idade nem buscamos obter dado de criança ou adolescente.

11Revisão

Documento como este acompanha a operação e muda quando ela muda, sem comunicado individual. Prevalece a redação publicada nesta página no momento da sua leitura, com a data indicada abaixo do título.

12Canal

Dúvida, solicitação relativa a dados pessoais ou reclamação: [email protected].